¿Qué quieren en realidad los clientes?

Juan Palacio ha escrito un interesante artículo de título Nuestros clientes no quieren programas en el que analiza la necesidad de tener un enfoque hacia el cliente al ejecutar proyectos de desarrollo de software.

En artículo estudia un caso real en el que un proyecto se retrasó un 400% por problemas que seguro que a todos nos sonarán familiares.